I. Rezervácia služieb

Rezervácia služieb spoločnosti Sharkam s.r.o. [ďalej len spoločnosť] prostredníctvom týchto stránok, e-mailom, faxom alebo telefonicky je považovaná za predbežnú objednávku.

II. Záväzná objednávka

Rezervácia služieb spoločnosti musí byť potvrdená záväznou objednávkou. Objednávka musí byť doručená v písomnej forme najneskôr 14 dní pred uskutočnením plnenia a musí obsahovať všetky potrebné náležitosti (IČO, DIČ, názov organizácie, fakturačná a poštová adresa, bankové spojenie), prípadne ďalšie detailné požiadavky dátum akcie, miesto, čas trvania, špecifikované požiadavky na catering a doplnkové služby. Potvrdenie objednávky bude objednávateľovi zaslané e-mailom, faxom alebo poštou najneskôr do 3 pracovných dní po jej prijatí.

III. Zálohová platba

Zálohová platba vo výške 50% z celkového obratu vrátane DPH musí byť uhradená na bankovom účte spoločnosti najneskôr 7 pracovných dní pred realizáciou zákazky, ak dohoda medzi dodávateľom a odberateľom nehovorí inak. V opačnom prípade spoločnosť Sharkam neručí za realizáciu zákazky.

IV. Konečná platba

Konečná platba za služby bude podľa dohody realizovaná v hotovosti alebo prevodom na účet spoločnosti. Spoločnosť akceptuje splatnosť faktúry do 14 dní od jej vystavenia, ak nebol tento bod dojednaný inak. Pri oneskorenej platbe si vyhradzujeme právo účtovať penále vo výške 25% p.a. z dlžnej čiastky a to za každý deň omeškania.

V. Zmeny v objednaných službách

Nakoľko cateringový sortiment podlieha určitej sezónnosti a zmenám z toho vyplývajúcich, spoločnosť si vyhradzuje právo na výmenu tovarov za minimálne rovnako hodnotné produkty. Všetky zmeny dohodnutých podmienok, úpravy menu, termínov, počtov hostí, storno objednávky musia byť doručené spoločnosti formou e-mailu, faxu alebo poštou. Spoločnosť si vyhradzuje právo úpravy cien pri akýchkoľvek zmenách týkajúcich sa objednaných služieb, nakoľko každá zmena môže výrazne ovplyvniť náklady na realizáciu eventu. Zmenu počtu hostí je možné realizovať najneskôr do 3 dní pred plánovaným dátumom uskutočnenia akcie. V prípade zmeny počtu osôb o viac ako 10% plánovaného kontingentu sa na tento zmenený počet vzťahujú alikvótne storno podmienky.

VI. Zrušenie objednávky

Záväznú objednávku je možné zrušiť iba písomnou formou alebo prostredníctvom elektronickej pošty a to najneskôr do 15 dní pred plánovaným dátumom uskutočnenia objednanej akcie. Inak si spoločnosť vyhradzuje uplatniť storno poplatky v zmysle bodu VIII.

VII. Poplatky za škody

V prípade poškodenia, či straty používaného, či zapožičaného inventáru bude klientovi účtovaná náhrada v plnej výške jeho nákupu. Pri akomkoľvek poškodení zariadenia budov, ktoré bolo spôsobené hosťami v priebehu akcie, bude klientovi vyúčtovaná náhrada škody v plnej výške. Spoločnosť má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škody spôsobené svojou činnosťou a prípadné škody v rámci výkonu vlastných služieb budú hradené z tohto poistenia.

VIII. Storno poplatky

Spoločnosť si vyhradzuje právo účtovať storno poplatky podľa nasledovných pravidiel:

1. Poplatok 30% z celkovej sumy objednávky pri jej zrušení či odstúpení od 14 do 7 dní pred plánovaným dátumom uskutočnenia objednanej akcie

2. Poplatok 50% z celkovej sumy objednávky pri jej zrušení či odstúpení od 6 do 3 dní pred plánovaným dátumom uskutočnenia objednanej akcie

3. Poplatok 100% z celkovej sumy objednávky pri jej zrušení či odstúpení od 48 hodín pred plánovaným dátumom uskutočnenia objednanej akcie

Akékoľvek zmeny v zmluvných podmienkach sú možné iba po dohode s vedením spoločnosti Sharkam VIP Catering s.r.o.